返金ポリシー

第1条（決済方式）

1. 会社が提供する有料サービスは、利用者が希望する四柱推命・運勢分析などのコンテンツを項目ごとに個別に選択して決済する都度決済方式で提供されます。
2. 各項目の価格は決済画面に付加価値税を含めて表示され、決済が完了すると該当項目のサービスが提供されます。
3. 会社は前払いチャージや仮想の積立手段を販売・保管・積立しません。

第2条（契約撤回）

1. 利用者は決済日から7日以内に、該当項目の分析結果が生成・提供（閲覧）されていない場合、契約の撤回をすることができます。
2. コンテンツの特性上、決済後に分析結果が直ちに生成・提供された場合には「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項に基づき契約の撤回が制限される場合があり、この場合、会社は決済前にその事実を明確に告知します。

第3条（返金基準）

1. 決済後に分析結果がまだ生成・提供されていない場合、全額返金されます。
2. 過誤納、重複決済、システムエラーによるサービス未提供など会社の帰責事由がある場合、全額返金されます。
3. 分析結果が正常に生成・提供（閲覧）された場合、コンテンツの特性上、返金が制限される場合があります。

第4条（返金手続き）

1. 返金は原則として決済に使用した決済手段と同じ手段で処理されます。
2. 返金処理には返金承認日から営業日基準で3〜5日かかる場合があり、カード会社・決済手段の事情により追加日数がかかる場合があります。
3. 返金申請は決済内訳とともにカスタマーセンター（メール: our.first.fluke@gmail.com）へお申し付けください。

第5条（お問い合わせ）

返金及び決済に関するお問い合わせは、カスタマーセンターのメール（our.first.fluke@gmail.com）までご連絡ください。